Nosotros, GUARAGNA S.A.S ("María Claudia Store", "nosotros", "nos" o "nuestro") a través de esta política de privacidad deseamos informar a los usuarios de María Claudia Store y visitantes de nuestro sitio web sobre el propósito, el tipo y el alcance del procesamiento de información personal. Nuestros sitios web y servicios se revisan y mejoran constantemente.

Al utilizar cualquiera de los Servicios de María Claudia Store confirma que ha aceptado los Términos y condiciones y que ha leído y entendido esta Política de privacidad, así como la Política de cookies.

Lea nuestra política de privacidad detenidamente para comprender claramente cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos su información de identificación personal de acuerdo con nuestro sitio web.

¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan María Claudia Store?

Al registrarse en María Claudia Store, según corresponda, se le pedirá que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña para completar su registro. Al solicitar servicios pagos con María Claudia Store, se le pedirá que proporcione el nombre, el nombre de la empresa (opcional), el ID de IVA (opcional), el ID de la empresa (opcional), la dirección y la información de la tarjeta. La información se utiliza para verificar su ubicación, verificar la autenticidad de la tarjeta de crédito y emitir la documentación correcta con respecto a su pago. No almacenamos información de tarjetas de crédito con nosotros, el procesador de pagos solo nos proporcionará los 4 dígitos de la tarjeta. Almacenamos toda la demás información en nuestros servidores seguros hasta la terminación de los servicios, cuando destruimos cualquier información sensible.

La dirección de correo electrónico se utilizará para enviar notificaciones sobre el sitio web de María Claudia Store al usuario. Estas notificaciones incluyen, por ejemplo, datos de inicio de sesión, información, anuncios, etc. Información que comparte con nosotros en relación con encuestas, concursos o promociones.

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos información analítica sobre el uso que usted hacen del sitio web. Esto incluye: direcciones IP, preferencias, páginas web que visitó antes de llegar a nuestros sitios o a los de nuestros Usuarios, información sobre su navegador, red o dispositivo (como tipo y versión del navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, configuración de preferencias, ID de dispositivo e idioma y otras configuraciones regionales), información sobre cómo interactúa con los Servicios y los sitios de nuestros Usuarios (como marcas de tiempo, clics, desplazamiento, tiempos de navegación, búsquedas, transacciones, páginas de referencia, tiempos de carga y problemas que puede encontrar , como errores de carga).

Información adicional que nos envía directamente o a través de Servicios de terceros si utiliza un Servicio de terceros para crear una Cuenta (según su configuración de privacidad con dicho Servicio de terceros).

¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo, completa un formulario o ingresa información en nuestro sitio. Recopilamos información automáticamente cuando utilizamos nuestros Servicios o los sitios de los Usuarios (incluso a través de tecnologías como las cookies).

Recibimos información de Servicios de terceros (como de nuestro procesador de pagos al enviar un pago, a través de nuestro software de chat en vivo, etc.)

¿Cómo usamos su información?

Podemos usar la información que recopilamos de usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o usa ciertas otras funciones del sitio de las siguientes maneras:

Para personalizar su experiencia y permitirnos entregar el tipo de contenido y ofertas de productos en los que está más interesado.

Para permitirnos brindarle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de servicio al cliente.

Para procesar rápidamente sus transacciones.

Para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas;

Para mejorar nuestros servicios mediante el análisis del comportamiento en la plataforma y sitios web y brindar una mejor experiencia de usuario. Por lo general, hacemos esto con base en información anónima, seudonimizada o agregada que no se enfoca en usted individualmente.

Para enviar correos electrónicos periódicos de productos y servicios que puedan interesarle y mejorar su experiencia general con la plataforma.

Para hacer un seguimiento con ellos después de la correspondencia (chat en vivo, correo electrónico o consultas telefónicas)

Para garantizar la seguridad e integridad de nuestros Servicios.

Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web seguro y protegido y para monitorear la actividad fraudulenta real o sospechosa;

Realizar publicidad retargeting.

Para cumplir con los requisitos legales aplicables, como impuestos y otras regulaciones gubernamentales y estándares de la industria, contratos y solicitudes de aplicación de la ley.

Al conectar la aplicación Google Calendar a un operador en su sección Reservas y citas en el CRM, acepta que podamos agregar y eliminar eventos de su calendario seleccionado durante la configuración.

También alojamos y procesamos Contenido de usuario para nuestros Usuarios. Nuestros Usuarios nos dicen qué hacer con el Contenido del Usuario y nosotros seguimos sus instrucciones. Esta Política de privacidad no describe lo que hacemos con el Contenido del usuario en las instrucciones de nuestros Usuarios (es decir, como su procesador). Si usted es un Usuario final de uno de nuestros sitios de Usuario y desea saber cómo un Usuario maneja su información, debe consultar su política de privacidad. Si quieres saber qué hacemos para nuestros propios fines, sigue leyendo.

Si es un Usuario, consulte nuestro Anexo de procesamiento de datos para obtener más información sobre cómo procesamos el Contenido del usuario siguiendo sus instrucciones o con su permiso.

¿Cómo protegemos tu información?

Su información personal está contenida detrás de redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y están obligadas a mantener la información confidencial. Además, toda la información crediticia/confidencial que proporcione se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal. Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de puerta de enlace y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.

Creemos en la completa seguridad de sus datos y por eso utilizamos los servicios de uno de los principales proveedores de servidores en la nube: Amazon. Todos los datos se almacenan en servidores en la nube de Amazon seguros y compatibles con GDPR en los Estados Unidos. Para obtener más información sobre el Anexo de protección de datos de Amazon, consulte este archivo PDF: https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf

¿Cómo compartimos su información?

Los datos de los Usuarios de María Claudia Store no serán vendidos a terceros. No compartiremos ni transmitiremos ninguna información personal sin su consentimiento explícito, a menos que:

Estamos legalmente obligados a hacerlo.

Para cumplir con los servicios contractuales para el usuario de María Claudia Store y/o para hacer cumplir los derechos y obligaciones de estos términos de uso y la relación contractual correspondiente entre el usuario de María Claudia Store y María Claudia Store.

Para realizar el servicio de María Claudia Store, puede ser necesario que María Claudia Store emplee el uso de servicios de terceros. En ese caso, los datos pueden ser compartidos con la lista de empresas en el Anexo A

Tus derechos

Puede acceder, actualizar, cambiar o eliminar la información personal (o la de sus Usuarios finales) ya sea directamente en su Cuenta o comunicándose con nosotros a mariaclaudiastore.web@gmail.com para solicitar los cambios requeridos. Puede ejercer sus otros derechos (incluida la eliminación de su Cuenta) comunicándose con nosotros a la misma dirección de correo electrónico. Puede solicitar todos los datos recogidos rellenando el Formulario de Solicitud de Datos aquí

Tiene derecho a no recibir materiales de marketing por correo electrónico cambiando esas preferencias en la configuración de su cuenta.

Tenga en cuenta que, por razones técnicas, puede haber un retraso en la eliminación de su información personal de nuestros sistemas cuando nos solicita que la eliminemos. También retendremos información personal para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos y los de otros, resolver disputas o hacer cumplir nuestros términos o políticas legales, en la medida permitida por la ley aplicable.

El contenido de su sitio web de María Claudia Store

Toda la información que usted pone en su sitio web de María Claudia Store generalmente puede ser vista por otros usuarios de Internet. Por lo tanto, lo alentamos naturalmente a que sea cuidadoso y responsable con cualquier información personal y datos confidenciales que publique en su sitio web. Tenga en cuenta que las áreas protegidas con contraseña no ofrecen una protección absoluta contra el acceso no autorizado: lo mismo se aplica a los archivos que se cargan en sitios web protegidos con contraseña, ya que aún se puede acceder a ellos a través de enlaces directos.

Como los Usuarios pueden tener un sitio de temporada o volver a nosotros después de que una Cuenta se vuelve inactiva, no eliminamos inmediatamente su información personal cuando vence su prueba o cancela todos los Servicios Pagos. En cambio, conservamos su información personal durante un período de tiempo razonable, por lo que estará allí para usted si regresa.

Puede eliminar su cuenta yendo a Configuración de la cuenta y haciendo clic en Eliminar cuenta. Tenga en cuenta que la eliminación completa de una cuenta puede tardar hasta 90 días en todos los sistemas de María Claudia Store.

Acceso administrativo a su sitio web de María Claudia Store

Tenga en cuenta que los miembros del equipo de María Claudia Store también están autorizados en situaciones específicas para acceder a la sección administrativa de su sitio web de María Claudia Store al cumplir con las solicitudes de servicio al cliente y errores de seguimiento. Esto necesariamente les otorga la posibilidad de ver todas las partes de su sitio María Claudia Store, incluidas todas las áreas protegidas con contraseña.

Usamos cookies para:

● Autenticarlo: las cookies nos ayudan a verificar su cuenta y a iniciar sesión automáticamente en su sitio web desde el mismo navegador.

● Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas

● Realizar un seguimiento de los anuncios

● Compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y las interacciones del sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Los Servicios de terceros pueden usar cookies para ayudarlo a iniciar sesión en sus servicios desde nuestros Servicios. Cualquier uso de cookies de terceros se rige por la política del tercero que coloca la cookie.

Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Lo hace a través de la configuración de su navegador (como Internet Explorer). Para obtener más información sobre María Claudia Store y las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Servicios de terceros

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

Para ver todos los servicios que utilizamos, desplácese hacia abajo hasta el Anexo A.

Información personal de los usuarios finales

Nuestros clientes que han creado un sitio utilizando María Claudia Store son responsables de lo que hacen con la información personal que recopilan, directamente o a través de María Claudia Store, sobre sus Usuarios finales. Esta sección está dirigida a dichos clientes.

a. Su relación con los usuarios finales

Si es uno de nuestros Usuarios, recopilará información personal sobre sus Usuarios finales. Por ejemplo, durante el pago, puede solicitar a sus Usuarios finales que proporcionen su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de pago para que pueda completar sus pedidos. También puede utilizar cookies y tecnologías similares para analizar el uso y otras tendencias.

Usted es el único responsable de cumplir con las leyes y reglamentaciones que se aplican a su recopilación y uso de la información de sus Usuarios finales, incluida la información personal que recopila sobre ellos de nosotros o el uso de la funcionalidad de María Claudia Store o las cookies o tecnologías similares. Para obtener más información sobre cómo hacer que su sitio web cumpla con GDPR, puede consultar nuestra publicación de blog:

Debes publicar tu propia política de privacidad y cookies y cumplirlas. 

No somos responsables de su relación con sus Usuarios finales o de cómo recopila y utiliza información personal sobre ellos (incluso si la recopila de nosotros o utiliza la funcionalidad de María Claudia Store o las cookies o tecnologías similares) y no le proporcionaremos ninguna garantía legal. asesoramiento sobre tales asuntos.

b. Información de pago del usuario final

La información de pago de sus Usuarios finales puede procesarse a través de Procesadores de pago de comercio electrónico de terceros con los que integre su Cuenta, de acuerdo con los términos y políticas de dichos Procesadores de pago de comercio electrónico. Transmitimos la información de pago completa de sus Usuarios finales cuando inicialmente la proporcionan o la actualizan solo para que podamos pasarla a los Procesadores de pago de comercio electrónico que acepta usar. No recopilamos ni almacenamos la información de pago de sus usuarios finales.

Actualizaciones a esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en la tecnología, la ley, nuestras operaciones comerciales o cualquier otro motivo que consideremos necesario o apropiado. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la "Fecha de vigencia" en la parte superior de la Política de privacidad y la publicaremos en nuestros sitios. Si realizamos cambios sustanciales en él o en las formas en que procesamos la información personal, se lo notificaremos (por ejemplo, publicando de manera destacada un aviso de los cambios en nuestros sitios antes de que entren en vigencia o enviándole directamente una notificación).

Le recomendamos que vuelva periódicamente para revisar esta Política de privacidad en busca de cambios desde su última visita. Esto ayudará a garantizar que comprenda mejor su relación con nosotros, incluidas las formas en que procesamos su información personal.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando la información a continuación.

GUARAGNA S.A.S - Nit: 901.548.500 -2

Av Ferrocarril #26ª esquina local 3 CC La Caja

Santa Marta, Colombia

mariaclaudiastore.web@gmail.com

Anexo A

Servicios web de Amazon (AWS)

https://aws.amazon.com/privacy/

Toda la infraestructura de María Claudia Store está alojada en servidores virtuales de AWS. Los correos electrónicos de nuestro sistema se envían a través de Amazon SES.

Google analytics

https://policies.google.com/privacy

Análisis de cómo los usuarios están utilizando nuestro sitio web

Google Calendar

https://policies.google.com/privacy

Crear o eliminar eventos a través de la función de reserva

Facebook

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Facebook se utiliza para la reorientación de los clientes

Braintree

https://www.braintreepayments.com/legal/braintree-privacy-policy

Se utiliza para pagos en todos los planes o formas de pago

Intercom

https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy

Para proporcionar soporte de chat en vivo y notificar actualizaciones de productos

ConvertFox

https://convertfox.com/privacidad

Para proporcionar soporte de chat en vivo y notificar actualizaciones de productos

ZohoMail

https://www.zoho.eu/privacy.html

Se utiliza para la correspondencia por correo electrónico

Freshworks

https://www.freshworks.com/privacy/

Para emisión de boletos y soporte

Mailerlite

https://www.mailerlite.com/politica-de-privacidad

Para marketing por correo electrónico y notificaciones de actualizaciones de productos

Google Ads

https://policies.google.com/privacy

Para campañas de PPC

Calendly

https://calendly.com/pages/privacy

Para la programación de reuniones